常州龙汤温泉酒店有限公司（原名常州恐龙谷温泉有限公司）总经理包赟女士，拥有温泉行业10年运营和管理经验，多次参加温泉行业研讨会、质量管理标准及业务管理培训，具有全面、丰富的温泉理论及专业知识。面对温泉业发展迅速，但经营状况亟待提高，特别是由于服务方面的缺失，导致游客满意度偏低，经营状况不佳的情况，她意识到标准是规范服务行为、提高服务质量、提升服务企业核心竞争力的有效手段。

作为国标《温泉服务基本规范》的主要起草人，她带领标准起草组潜心研究，先后组织面向温泉行业专家、标准化专家、温泉企业代表的研讨会10余次，实现与20多家温泉企业当面交流，考察覆盖东北、京津冀、重庆、珠海、云南、江浙等地，最大限度地保证了标准内容的适宜性、科学性和先进性。同时以现代管理理念和国内外温泉的实践经验为基础，总结、归纳、提炼出温泉服务体系的各项必备要素，系统地规定了各项要素的具体要求。这是温泉服务标准化，乃至温泉产业规范化发展史上里程碑的事件，开启中国温泉发展新的革命。

现担任中国旅游协会温泉旅游分会副会长，积极与温泉企业沟通交流先进的管理经验和温泉服务流程，为温泉行业的快速发展做出了模范带头作用。

在包赟带领下，常州龙汤温泉酒店有限公司先后荣获国家级“温泉旅游服务标准化”试点单位、“中国五星级温泉”， “5A级旅游景区”、 华东地区第六届康养温泉杰出奖、全国温泉协会金汤奖—“全国十佳温泉”等荣誉称号。