柳琳自2012年加入汤山温泉旅游行业，多年来，一直都严格要求自己，以热情周到的服务宾客、使宾客记住汤山温泉小镇再次光临为追求目标。

工作中，无论遇到什么情况都以足够的耐心对待客人，以微笑的姿态与客人交流，使宾客如沐春风。凡事从客人的角度出发，为客人着想，只要是客人提出的问题，必须帮客人解决，坚决不让客人留下任何的不满。

除了做好酒店服务之外，一直热衷于公益事业，每一年都会前往养老院、希望小学、军营献爱心，是酒店行业同仁学习的标兵。多次担任公司举办的大型“温泉节”、“龙虾节”等活动主持人，积极组织策划节假日主题亲子活动，深受家长和小朋友的喜爱，给酒店增加一道亮丽的风景线。从业酒店服务行业多年，一直为客人提供“温馨、周到、细心”的服务，携程网、美团网、驴妈妈等各大网站，均获得客人提名表扬。

与此同时，2017年7月成立的狮子星乐园，更是吸烟住店及周边小朋友的喜爱，作为酒店配套游乐项目之一，一年的营业额也达到54万多，成为汤山亲子酒店行业的佼佼者。