本人从08年开始从事酒店服务管理工作，14年加入郴州市福泉度假有限公司安排在酒店温泉部工作至今；本人在工作中本着“少说多做，要做就要做好”的做事风格，事事敢为人先，时时起到模范带头作用，在任部门主管时要求每位员工在对客服务中，用心关注每一个细节，认真做好每一项服务，各项服务工作高效、高标准完成，并对客人的需求及时响应；为确保作好温泉区服务工作，本人结合工作岗位将温泉区43个泡池合理分区定编制定“十岗联动”管理方式将各项服务定岗、责任到人达到合理定岗、科学用人目的；为让服务员从心出发，注重客户体验感，编写各类泡池“二、三句介绍词”让客户在各个泡池区体验时有服务员对客解释，增强与客户消费互动。

本人从事温泉工作后非常热爱本职工作，注重温泉文化知识及服务经验学习，2018年参加湖南省救生员资格考试，成功成为一名执证上岗的温泉人；2018年福泉山庄作为湖南省温泉旅游服务标准化唯一书写单位，本人积极参与温泉服务标准化制定与书写并对游泳池管理和心肺复苏应及抢救方面提出自已的想法和建议，得到专家的认可和好评。