本人从业温泉行业八年有着很强的温泉旅游专业知识。工作中保持着良好的对客优秀形象，有较强的亲和力和语言沟通能力在服务中多次被客人提名表扬，全年累计收获顾客感谢信50余封。热衷踊跃的参加公司组织的各项公益事业中并担任形象大使。

服务创新意识强，针对部门岗位性质，创新亮点亲情化服务，多次得到客人赞扬，并整体提升部门顾客满意度。工作中秉承办法总比困难多的原则，服务中坚持视客人为亲人，为客人提供热情周到的亲情化服务。

工作中发现问题坚持四不放过原则，直到找到解决问题根本方式方法。